Envíos
En tesorodelamoda.com queremos que recibas tu pedido de la forma más cómoda y conveniente para ti. Por ello, ofrecemos diferentes opciones de entrega para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento desde el apartado «Mis pedidos» de tu cuenta en tesorodelamoda.com. Si realizaste la compra como invitado, podrás hacerlo a través del enlace que encontrarás en los correos de confirmación que te enviamos. Además, recibirás un email o un SMS con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes.
Opciones de entrega disponibles
- Envío a domicilio: Puedes elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación, una opción ideal para hacer regalos o si pasas temporadas fuera de tu domicilio habitual. Para los envíos a domicilio, nuestro transportista se pondrá en contacto contigo mediante email y SMS (si nos facilitaste tu número móvil) para informarte del día de la entrega y ofrecerte la posibilidad de modificarlo si fuera necesario. El mismo día de la entrega, recibirás un recordatorio con todos los detalles.
Seguimiento e incidencias en la entrega
El transportista asignado te notificará vía email con un día de antelación, informándote de la ventana horaria aproximada para la entrega a domicilio. Si no vas a poder estar presente en ese momento, te recomendamos que contactes directamente con ellos utilizando el número de contacto que se te facilite. Si, por causas ajenas a tesorodelamoda.com, el pedido no pudiera ser entregado tras 15 días desde su puesta a disposición, procederemos al reembolso del importe lo antes posible.
Disponibilidad del producto y posibles incidencias
En tesorodelamoda.com, los artículos puestos a la venta reflejan el stock disponible en cada momento. Hacemos todos los esfuerzos posibles para enviar todos los productos que solicitas, aunque en ocasiones excepcionales, debido a errores humanos o incidencias en nuestros sistemas, puede que no podamos servir algún artículo. En ese caso, te informaremos de inmediato y reembolsaremos el importe correspondiente al producto no disponible. Si al recibir tu pedido detectas que falta algún artículo y no has recibido notificación previa nuestra, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos realizar las comprobaciones necesarias y gestionar el reembolso.
Para más detalles, consulta siempre nuestras Condiciones Generales de Compra disponibles en la web.